গোপনীয়তা নীতি

📅 সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬

786bt-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা প্রতিটি প্লেয়ারের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার নিজের ডেটা সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা 786bt প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থিত বা বাংলাদেশ থেকে আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস করা 786bt-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং সারা দেশের প্লেয়ারদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা ডেটা সম্পর্কিত বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে আমরা বিশেষভাবে সচেতন। আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো সময় কোনো উদ্বেগ থাকলে, দয়া করে এই দলিলের শেষে প্রদত্ত বিবরণে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, 786bt ব্যক্তিগত এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্যের বেশ কয়েকটি বিভাগ সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেটুকু সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবাগুলি কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলতে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার বিভাগগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• পরিচয় তথ্য — সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথি।
• যোগাযোগের তথ্য — ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ডের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য — IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস সনাক্তকারী, অপারেটিং সিস্টেম, রেফার করা URL এবং আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা সেশন ডেটা।
• ব্যবহারের তথ্য — গেমিং পছন্দ, বেটিং ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় এবং গ্রাহক সহায়তা মিথস্ক্রিয়া।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অজান্তে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেব। শুধুমাত্র ২১+।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

786bt আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। বিশেষভাবে, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা — আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং আপনি আমাদের ন্যূনতম বয়স সীমা ২১ বছর পূরণ করেন তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম সহ গেমগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও সম্মতি — সন্দেহজনক আচরণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা, অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা এবং প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয় বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• গ্রাহক সহায়তা — অভিযোগ তদন্ত করা, অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া এবং আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে উত্থাপিত বিরোধ সমাধান করা।
• মার্কেটিং ও ব্যক্তিগতকরণ — আপনার যোগাযোগের পছন্দের উপর নির্ভর করে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং নতুন গেম বা ফিচার সম্পর্কে আপডেট পাঠানো।

৩. আপনার তথ্যের প্রকাশ

786bt তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে, আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে সতর্কতার সাথে নির্বাচিত অংশীদার এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি। প্রকাশ নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমাবদ্ধ:

• পেমেন্ট প্রসেসর — বাংলাদেশে পরিচালিত অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সহজতর করতে।
• পরিচয় যাচাই এবং KYC অংশীদার — দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্লেয়ারের পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো প্রদানকারী — হোস্টিং, নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ অংশীদার যারা আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার দ্বারা আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য।

আপনার ডেটা গ্রহণকারী যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী তা পরিচালনা করতে হবে এবং কেবলমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি প্রকাশ করা হয়েছিল তার জন্যই ব্যবহার করতে পারবে।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

786bt আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়। এগুলি আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনাকে নিরাপদে লগইন রাখতে এবং প্লেয়াররা কীভাবে সাইটটি নেভিগেট করে তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা এটি উন্নত করতে পারি। আমরা সেশন কুকি (আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়) এবং স্থায়ী কুকি (আপনার সেটিংস মনে রাখতে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা 786bt প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, আপনি প্রতিবার পরিদর্শন করলে লগইন করতে বাধ্য হতে পারেন। আমরা অন্য ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৫. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক নিরাপত্তা

786bt প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা সহ, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে কার্ড পেমেন্ট সহ — নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ডেটা আমাদের যাচাইকৃত পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয় যারা তাদের নিজস্ব কঠোর নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

ট্রানজিটে ডেটা সুরক্ষা করতে আমরা আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিক্রিয়া জানাতে আমাদের সিস্টেমগুলি সর্বদা পর্যবেক্ষণ করা হয়। আপনি যদি আপনার 786bt অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, আপনাকে অবিলম্বে নিচে যোগাযোগ করুন বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৬. ডেটা ধরে রাখা

786bt আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখে। বাস্তবে, এর মানে হলো অ্যাকাউন্ট ডেটা আমাদের সাথে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং তারপরে যেকোনো বকেয়া বিরোধ নিষ্পত্তি, আমাদের রেকর্ড-রক্ষা বাধ্যবাধকতা পূরণ বা প্রযোজ্য আইনের দ্বারা আরোপিত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার প্রয়োজন হলে লেনদেনের রেকর্ড এবং আর্থিক ডেটা দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদভাবে মুছে দেব বা বেনামী করব। আমাদের ধরে রাখার বাধ্যবাধকতার বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৭. আপনার অধিকার

786bt-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলিকে গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি এবং যেকোনো বৈধ অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেব। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধরে রাখার বাধ্যবাধকতার বিষয়ে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার — প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, দয়া করে এই দলিলের শেষে যোগাযোগ করুন বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে এটি সমাধান করার লক্ষ্য রাখব।

৮. আপনার ডেটার নিরাপত্তা

786bt আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য শিল্প-মানক SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং কোন কর্মীরা সংবেদনশীল ডেটা দেখতে পারেন তা সীমিত করে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে সংযুক্ত কোনো সিস্টেম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে এমন কোনো নিরাপত্তা ঘটনা সম্পর্কে সচেতন হন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করুন। আমরা দ্রুত তদন্ত করব এবং প্রয়োজনে আমাদের ঘটনা প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারী এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

৯. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

786bt আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত প্লেয়ারদের অবহিত করব। এই ধরনের পরিবর্তনের পরে 786bt প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১০. যোগাযোগকরুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 786bt আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা বাংলাদেশ জুড়ে প্লেয়ারদের সহায়তা করতে সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected] — দয়া করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে পারি।